Criteri per la stesura delle recensioni: separare le opinioni dai fatti.

Scopri di chi è la valutazione.

Anche per lo stesso prodotto, le valutazioni possono variare a seconda che l'utente dia priorità alla fotografia o alla facilità di conservazione. Quando si leggono le recensioni, è importante verificare come l'utente intende utilizzare il prodotto e quali caratteristiche ritiene prioritarie. È fondamentale non equiparare automaticamente opinioni diverse dalla propria esperienza d'uso alla qualità complessiva del prodotto.

Distinguere tra fatti ed espressioni

Il commento "È più pesante di quanto mi aspettassi" è diverso dal sapere cosa include quel peso. Dimensioni, accessori e il numero di giorni impiegati per risolvere il problema dovrebbero essere verificati per individuare eventuali problemi o informazioni pregresse. Non giudicare basandoti solo su elogi o lamentele eccessive; leggi attentamente per capire esattamente cosa è successo.

Verifica la data di pubblicazione e qualsiasi informazione aggiuntiva.

Le recensioni e i report redatti subito dopo un certo periodo di monitoraggio potrebbero rivelare informazioni diverse. Le specifiche del prodotto e le condizioni di vendita potrebbero essere state aggiornate, pertanto si prega di verificare la data di pubblicazione e la configurazione di destinazione. Qualora in seguito siano state aggiunte correzioni o risultati di azioni intraprese, si prega di leggerli insieme al post iniziale.

Individuare le ragioni delle opinioni divergenti

Quando le valutazioni differiscono in modo significativo, verificate se i materiali, la composizione, i canali di vendita e l'uso previsto sono gli stessi. Non prendete una decisione basandovi esclusivamente sul voto della maggioranza; controllate se ci sono informazioni sufficienti sugli elementi che sono importanti per voi. Potete anche evitare di assegnare punteggi a post che non sono utili per prendere una decisione e usarli invece come spunti per ulteriori domande.

Lista di controllo

• Ho verificato l'utilizzo previsto e la configurazione di destinazione indicati nell'immagine del poster.
• Ho separato i fatti specifici dalle opinioni personali.
• Ho controllato la data, le correzioni e i risultati dell'azione intrapresa.