Criteria voor het schrijven van recensies: Het scheiden van meningen van feiten

Kijk wiens beoordeling het is.

Zelfs bij hetzelfde product kunnen de beoordelingen verschillen, afhankelijk van of de gebruiker prioriteit geeft aan fotografie of aan opslaggemak. Let bij het lezen van recensies goed op hoe de gebruiker het product wil gebruiken en welke functies voor hem of haar het belangrijkst zijn. Het is belangrijk om meningen die afwijken van je eigen gebruik niet zomaar gelijk te stellen aan de algehele kwaliteit van het product.

Maak onderscheid tussen feiten en uitdrukkingen.

De opmerking "Het is zwaarder dan ik had verwacht" is iets anders dan weten wat er precies bij het gewicht is inbegrepen. Controleer de afmetingen, accessoires en het aantal dagen dat het duurde om het probleem op te lossen, om eventuele aanwijzingen te krijgen over de staat van het product of eventuele documentatie. Oordeel niet alleen op basis van lovende woorden of klachten; lees de beschrijving om precies te begrijpen wat er is gebeurd.

Controleer de plaatsingsdatum en eventuele aanvullende informatie.

Directe beoordelingen en rapporten die na een bepaalde periode van monitoring zijn opgesteld, kunnen andere informatie aan het licht brengen. Productspecificaties en verkoopvoorwaarden kunnen zijn bijgewerkt, dus controleer de publicatiedatum en de beoogde configuratie. Als er later correcties of resultaten van acties zijn toegevoegd, lees deze dan in samenhang met het oorspronkelijke bericht.

De redenen voor de uiteenlopende meningen achterhalen

Als de beoordelingen sterk uiteenlopen, controleer dan of de materialen, de samenstelling, de verkoopkanalen en het beoogde gebruik hetzelfde zijn. Neem geen beslissing uitsluitend op basis van de meerderheidsstem; controleer of er voldoende informatie beschikbaar is over de aspecten die voor u belangrijk zijn. U kunt er ook voor kiezen om geen scores toe te kennen aan berichten die niet relevant zijn voor uw beslissing, maar ze in plaats daarvan te gebruiken als aanknopingspunten voor verdere vragen.

Checklist

• Ik heb het beoogde gebruik en de doelconfiguratie van de poster gecontroleerd.
• Ik heb specifieke feiten gescheiden van persoonlijke meningen.
• Ik heb de datum, de correcties en de resultaten van de genomen actie gecontroleerd.