Como manter registros para facilitar as consultas de reparo

Anote quaisquer alterações que você notar.

Se você notar algum problema, anote a data, a hora e o local, e tire uma foto com enquadramento aberto e outra com enquadramento fechado. Para minimizar as diferenças na aparência devido à iluminação, certifique-se de que poderá tirar as fotos novamente no mesmo local. Não edite as imagens para que pareçam maiores ou para esconder o problema; conserve as imagens originais.

Resuma brevemente os acontecimentos.

Por favor, descreva em ordem cronológica quando você notou o problema pela primeira vez e quaisquer mudanças de roupa, viagens ou cuidados que você tenha tomado antes disso. Evite fazer afirmações definitivas sobre a causa; distinguir entre o que você realmente observou e suas especulações facilitará nossa discussão sobre o problema. Se você usou algum produto, por favor, anote os nomes e as informações do rótulo.

Por favor, verifique as condições de aceitação antes de iniciar o trabalho.

Antes de tentar qualquer reparo por conta própria, como colar, cortar, pintar ou desmontar, entre em contato com a assistência técnica. Confirme o escopo dos serviços oferecidos, como são feitos os orçamentos, as condições da garantia e se é necessário enviar o produto para reparo. Caso precise devolvê-lo, guarde um registro de todos os detalhes combinados, incluindo como embalá-lo e como os custos de envio serão tratados.

Utilize as respostas para melhorar a gestão futura.

Após o reparo, adicione os detalhes do trabalho realizado e quaisquer precauções tomadas ao registro do produto. Organize fotos de antes e depois para que você possa compará-las caso o mesmo problema ocorra novamente. Ao compartilhar sua consultoria publicamente, inclua apenas informações confirmadas, excluindo números de pedidos e informações pessoais do responsável.

Lista de verificação

• Registrei a data, a hora, as fotos e os itens utilizados.
• Antes de tentar o reparo por conta própria, verifiquei os requisitos de elegibilidade.
• Salvei a cotação e as condições de devolução.