Onarım görüşmelerini daha sorunsuz hale getirmek için kayıt tutma yöntemleri

Fark ettiğiniz değişiklikleri kaydedin.

Bir sorun fark ederseniz, tarih, saat ve konumu not edin ve hem geniş açılı hem de yakın çekim bir fotoğraf çekin. Aydınlatmadan kaynaklanan görünüm farklılıklarını en aza indirmek için, fotoğrafları aynı konumda yeniden çekebildiğinizden emin olun. Görüntüleri daha büyük göstermek veya sorunu gizlemek için düzenlemeyin; orijinal görüntüleri saklayın.

Olayları kısaca özetleyin.

Lütfen sorunu ilk fark ettiğiniz zamanı kronolojik sırayla açıklayın ve öncesinde yaptığınız kıyafet değişikliklerini, seyahatleri veya bakım işlemlerini belirtin. Sebebi hakkında kesin ifadelerden kaçının; gerçekte gözlemledikleriniz ile tahminleriniz arasında ayrım yapmak, konuyu tartışmamızı kolaylaştıracaktır. Herhangi bir ürün kullandıysanız, lütfen adlarını ve etiket bilgilerini kaydedin.

Lütfen işe başlamadan önce kabul koşullarını kontrol edin.

Yapıştırma, kesme, boyama veya sökme gibi herhangi bir onarım işlemine kendiniz girişmeden önce, onarım servis merkeziyle iletişime geçin. Hizmetlerinin kapsamını, fiyat tekliflerini, garanti koşullarını ve kargo gerekip gerekmediğini teyit edin. Ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, paketleme şekli ve kargo masraflarının nasıl karşılanacağı da dahil olmak üzere, üzerinde anlaşılan ayrıntıları kaydedin.

Gelecekteki yönetimi iyileştirmek için yanıtları kullanın.

Onarımdan sonra, yapılan işin ayrıntılarını ve alınması gereken önlemleri ürün kaydına ekleyin. Aynı sorun tekrar ortaya çıkarsa karşılaştırma yapabilmeniz için öncesi ve sonrası fotoğraflarını düzenleyin. Danışmanlığınızı herkese açık olarak paylaşırken, sipariş numaraları ve sorumlu kişinin kişisel bilgileri hariç, yalnızca onaylanmış bilgileri ekleyin.

Kontrol listesi

• Tarih, saat, fotoğraflar ve kullanılan malzemeler kaydedildi.
• Kendim tamir etmeye kalkışmadan önce, uygunluk şartlarını kontrol ettim.
• Teklif ve iade koşullarını kaydettim.