Si observa transferencia de color: Registros que debe conservar antes de desecharlo

Primero, detengamos el contacto y salvemos el estado.

Si observa transferencia de color, retire la prenda o el accesorio sospechoso y tome una foto de cuerpo entero y otra de primer plano con la misma iluminación. Anote qué material estuvo en contacto con cada tela de color y durante cuánto tiempo. Aunque no se observe ningún cambio en poco tiempo, la transferencia de color puede ocurrir tras un contacto prolongado. Es importante no asumir que la prenda es segura para usarla a largo plazo basándose en una sola comprobación.

Distinga entre casos de éxito y soporte garantizado.

El artículo de referencia incluye ejemplos de tratamientos personales con productos domésticos, pero es posible que no se obtengan los mismos resultados con otros fabricantes, formulaciones o pinturas. Aplicar pasta de dientes o lejía por cuenta propia sin consultar a un profesional puede dificultar la identificación del estado original. En particular, con el maquillaje, es necesario distinguir entre la transferencia de color y los cambios en la capa superficial.

Por favor, incluya el número de modelo y una foto al realizar su consulta.

Proporcione al vendedor su número de pedido, el material, la sustancia adherida, la fecha y hora del hallazgo y las medidas ya tomadas. Además, confirme los materiales compatibles, las áreas donde no se puede usar y la zona de prueba antes de intentar limpiar una superficie extensa. Establecer un procedimiento, incluyendo opciones de garantía y reparación, antes de limpiar una superficie extensa ayudará a evitar daños mayores.