Als je kleurafgifte opmerkt: Bewaar de volgende informatie voordat je het laat vallen.

Verbreek allereerst het contact en red de staat.

Als u kleurafgifte opmerkt, verwijder dan het kledingstuk of accessoire waarvan u vermoedt dat het de oorzaak is en maak zowel een foto van het hele lichaam als een close-upfoto onder dezelfde belichting. Noteer welk materiaal in contact is geweest met welke gekleurde stof en hoe lang. Zelfs als er na korte tijd geen verandering zichtbaar is, kan kleurafgifte na langdurig contact optreden. Het is belangrijk om niet zomaar aan te nemen dat het kledingstuk veilig is om langdurig te dragen op basis van één enkele controle.

Maak onderscheid tussen succesverhalen en gegarandeerde ondersteuning.

Het referentieartikel bevat voorbeelden van persoonlijke behandelingen met huishoudelijke producten, maar dezelfde resultaten kunnen afwijken bij andere fabrikanten, formules of verfsoorten. Zelf tandpasta of bleekmiddel aanbrengen zonder een professional te raadplegen, kan het lastig maken om de oorspronkelijke staat te bepalen. Vooral bij make-up is het belangrijk onderscheid te maken tussen kleurafgifte en veranderingen in de oppervlaktecoating.

Vermeld bij uw aanvraag het modelnummer en voeg een foto toe.

Geef de verkoper uw bestelnummer, het materiaal, de aangehechte substantie, de datum en tijd van ontdekking en eventuele reeds genomen maatregelen. Bevestig ook welke materialen van toepassing zijn, op welke plaatsen het product niet gebruikt mag worden en op welke plek u het product wilt testen voordat u een groot oppervlak gaat reinigen. Het opstellen van een procedure, inclusief garantie- en reparatiemogelijkheden, voordat u een groot oppervlak gaat reinigen, helpt verdere schade te voorkomen.