Se notar transferência de cor: Anote as informações necessárias antes de deixar cair.

Primeiro, interrompa o contato e salve o estado.

Se notar transferência de cor, remova a roupa ou acessório suspeito de estar causando o problema e tire uma foto de corpo inteiro e outra de perto, sob a mesma iluminação. Anote qual material esteve em contato com qual tecido colorido e por quanto tempo. Mesmo que não haja alteração em um curto período, a transferência de cor pode ocorrer após contato prolongado. É importante não presumir que a peça seja segura para uso a longo prazo com base em uma única verificação.

Diferencie entre histórias de sucesso e suporte garantido.

O artigo de referência inclui exemplos de tratamentos caseiros com produtos domésticos, mas os mesmos resultados podem não ser obtidos com outros fabricantes, formulações ou tintas. Aplicar pasta de dente ou água sanitária por conta própria, sem consultar um profissional, pode dificultar a determinação do estado original da pele. Em particular, no caso da maquiagem, é necessário distinguir entre transferência de cor e alterações na camada superficial da pele.

Por favor, inclua o número do modelo e uma foto ao fazer sua consulta.

Forneça ao revendedor o número do seu pedido, o material, a substância que estava aderida, a data e a hora da descoberta e quaisquer medidas já tomadas. Além disso, confirme os materiais aplicáveis, as áreas onde não pode ser usado e a área para teste antes de tentar esfregar uma grande área. Estabelecer um procedimento, incluindo opções de garantia e reparo, antes de esfregar uma grande área ajudará a evitar maiores danos.