Si vous constatez un transfert de couleur : Notes à conserver avant de le laisser tomber

Premièrement, cessez tout contact et sauvez l'État.

Si vous constatez un transfert de couleur, retirez le vêtement ou l'accessoire suspecté d'être à l'origine du problème et prenez une photo de l'ensemble et une photo en gros plan sous le même éclairage. Notez quel matériau a été en contact avec quel tissu coloré et pendant combien de temps. Même si aucun changement n'est visible immédiatement, un transfert de couleur peut se produire après un contact prolongé. Il est important de ne pas conclure, après un seul contrôle, que l'article est sans danger pour un usage prolongé.

Distinguer les réussites du soutien garanti.

L'article de référence présente des exemples de soins personnels à base de produits ménagers, mais les résultats peuvent varier selon les fabricants, les formulations ou les peintures. Appliquer soi-même du dentifrice ou de l'eau de Javel sans consulter un professionnel peut rendre difficile l'évaluation de l'état initial. En particulier, avec le maquillage, il est essentiel de distinguer le transfert de couleur des altérations du revêtement cutané.

Veuillez inclure le numéro de modèle et une photo dans votre demande.

Communiquez au vendeur votre numéro de commande, le matériau concerné, la substance qui y était adhérente, la date et l'heure de la découverte du problème, ainsi que les mesures déjà prises. Confirmez également les matériaux compatibles, les zones où l'utilisation est interdite et la zone à tester avant de nettoyer une grande surface. Établir une procédure, incluant les options de garantie et de réparation, avant de nettoyer une grande surface permettra d'éviter d'autres dommages.