Levering en ontvangst: stappen die u moet controleren voordat u bestelt.

Controleer het beginpunt van de leverdatum.

Let op dat u de "verzendtijd" niet verwart met de "aankomsttijd". Vraag na vanaf welk moment de geschatte tijd wordt berekend, bijvoorbeeld de besteldatum, de datum van de betalingsbevestiging of de datum waarop de specificaties definitief zijn vastgesteld. Vraag ook hoe u op de hoogte wordt gehouden van eventuele wijzigingen in de planning en of u de bestelling vóór een specifieke datum nodig heeft. Geef dit dan van tevoren aan.

Vraag naar de specifieke leveringsvoorwaarden.

Bevestig aan de hand van de bezorglocatie, het gebouw en de aanwezigheid van trappen of liften hoe ver het pakket bezorgd moet worden. Geef duidelijk aan of de bezorging tot aan de voordeur is of dat het pakket ook naar binnen gedragen moet worden. De afmetingen en het gewicht van het pakket maken het plannen van de bezorglocatie en -route een stuk eenvoudiger.

Voorbereidingen voor de ophaaldag

Maak ruimte vrij voor het plaatsen en uitpakken van de artikelen en ruim de gangpaden op. Als u niet zeker weet of u de artikelen alleen kunt tillen, zorg dan van tevoren voor eventuele hulp. Wees voorzichtig met het fotograferen van dozen en facturen en noteer eventuele verdachte zaken volgens de instructies van de bezorg-/verkoopbalie.

Leg de procedure voor het wijzigen van het rooster vast.

Controleer de voorwaarden voor het wijzigen van de leverdatum, wat u moet doen als u afwezig bent, de bewaartermijn en de voorwaarden voor herlevering. Als u contact moet opnemen met meerdere afdelingen, maak dan een lijst van wie u voor welke zaken moet benaderen. De daadwerkelijke leveringsvoorwaarden variëren per bestelling, dus ga er niet vanuit dat eerdere ervaringen deze keer hetzelfde zullen zijn.

Checklist

• Het startpunt voor de leveringsdatum en de geschatte aankomstdatum werden gescheiden.
• Ik heb het bezorggebied en de afmetingen van de verpakking gecontroleerd.
• Ik heb de contactgegevens opgeslagen voor het geval ze veranderen of als ik weg ben.