Entrega e Recebimento: Etapas a Verificar Antes de Fazer o Pedido

Verifique a data de início da entrega.

Tenha cuidado para não confundir o "prazo de envio" com o "prazo de entrega". Confirme a partir de qual momento o prazo estimado é calculado, como a data do pedido, a data de confirmação do pagamento ou a data de finalização das especificações. Pergunte também como ser notificado caso o cronograma seja alterado e, se precisar do produto para uma data específica, comunique essa condição com antecedência.

Solicite informações específicas sobre as condições de entrega.

Com base no local de entrega, no prédio e na presença de escadas ou elevadores, confirme a distância da entrega. Certifique-se de especificar se a entrega será feita na porta da frente ou se inclui carregar o pacote para dentro. Saber as dimensões e o peso do pacote facilitará o planejamento do local e da rota de entrega.

Preparativos para o dia da coleta

Libere espaço para colocar e desembalar os itens e organize os corredores. Se não tiver certeza se consegue manusear os itens sozinho, providencie ajuda com antecedência. Ao fotografar caixas e faturas, tenha cuidado ao lidar com informações pessoais e, se notar algo suspeito na aparência, registre conforme as instruções do balcão de entrega/vendas.

Deixe um registro do procedimento para alterar o horário.

Verifique as condições para alteração da data de entrega, o que fazer em caso de ausência, o período de armazenamento e as condições para reentrega. Se precisar contatar vários departamentos, faça uma lista de quem contatar para cada assunto. As condições de entrega variam de pedido para pedido, portanto, é importante não presumir que as experiências anteriores serão as mesmas desta vez.

Lista de verificação

• O ponto de partida para a data de entrega e a data estimada de chegada foram separados.
• Verifiquei a área de entrega e as dimensões da embalagem.
• Salvei as informações de contato para quando elas mudarem ou quando eu estiver ausente.