到着時の検品：開梱から記録までのチェックリスト

開ける前の状態を残す

到着したら、箱の全体と気になる傷やへこみを記録します。宛名や伝票番号が写った写真は公開せず、必要な連絡先だけに共有してください。開梱に使う場所を片付け、梱包材の外し方や注意点が示されている場合は、作業前に読みましょう。

注文書に書かれた構成、色、頭部、付属品などを、一つずつ照らし合わせます。記憶や商品一覧の代表写真ではなく、自分が選んだ内容を基準にするのが大切です。包装の中に小さな部品や書類が残っていないかも、廃棄前に確認してください。

初めて触る関節を、どこまで動くか試す目的で強く曲げることは避けましょう。外観、接続部、付属品の状態を見て、扱い方は説明書で確認します。判断が難しい箇所は、自然光に近い一定の照明で全体と近接の両方を撮影して相談します。

不一致や気になる状態があったら、注文番号、到着日、確認した箇所、写真をまとめて販売元へ連絡します。連絡期限と返送時の梱包条件は事前に確認しておきます。回答があるまで、問題の箇所を削る、塗る、接着するなどの変更は控えましょう。